Ini adalah terjemahan untuk kemudahan Anda; jika terdapat perbedaan, versi bahasa Turki yang berlaku.
Pembaruan terakhir: 30.10.2026
1. Pembatalan Gratis
Anda dapat membatalkan pemesanan secara gratis hingga 24 jam sebelum waktu pengambilan. Tidak ada potongan apa pun untuk pembatalan yang dilakukan dalam jangka waktu ini.
2. Pembatalan Terlambat dan Tidak Hadir (No-show)
Untuk pembatalan yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelum waktu pengambilan, atau jika Anda tidak datang ke titik pengambilan kendaraan (no-show), dapat dikenakan potongan hingga sebesar biaya sewa satu hari sesuai ketentuan penyedia.
3. Proses Pengembalian Dana
Jika pembayaran dilakukan secara online, dana akan dikembalikan ke kartu yang digunakan untuk pembayaran dalam 5–14 hari kerja setelah pembatalan dikonfirmasi. Jangka waktu ini dapat berbeda tergantung bank Anda.
4. Perubahan
Anda dapat mengajukan permintaan perubahan tanggal, lokasi, atau kendaraan melalui info@fiyucar.com atau telepon (0850 255 01 81). Perubahan bergantung pada ketersediaan dan selisih harga.
5. Cek Pemesanan
Anda dapat melihat atau membatalkan pemesanan di halaman Cek Pemesanan menggunakan nomor pemesanan dan nama belakang Anda.
Jika ada pertanyaan, Anda dapat menghubungi kami melalui halaman kontak kami.