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Dernière mise à jour : 30.10.2026
1. Annulation gratuite
Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge. Aucune retenue n'est appliquée aux annulations effectuées dans ce délai.
2. Annulation tardive et non-présentation (no-show)
Pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant l'heure de prise en charge, ou si vous ne vous présentez pas au point de prise en charge (no-show), une retenue pouvant aller jusqu'à une journée de location peut être appliquée selon les conditions du loueur.
3. Procédure de remboursement
Si vous avez payé en ligne, le montant remboursé est crédité sur la carte utilisée pour le paiement sous 5 à 14 jours ouvrés après la confirmation de l'annulation. Ce délai peut varier selon votre banque.
4. Modification
Vous pouvez transmettre vos demandes de modification de date, de lieu ou de véhicule à info@fiyucar.com ou par téléphone (0850 255 01 81). Toute modification est soumise à la disponibilité et à l'éventuelle différence de prix.
5. Consulter une réservation
Vous pouvez consulter ou annuler votre réservation depuis la page Gérer ma réservation à l'aide de votre numéro de réservation et de votre nom.
Pour toute question, vous pouvez nous joindre via notre page de contact.